1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de Stonyfield Farm? ¿Qué retos y problemas enfrenta la empresa?
La empresa Stonyfield Farm cuenta con un modelo de negocio basado en clientes que valoran los alimentos saludables y quienes quieren proteger al medio ambiente; la estrategia que desarrollan se enfoca en la implementación de productos naturales, libres de químicos y sustancias que puedan ser dañinos para la salud y el medio.
En cuanto a retos y problemas que presenta la empresa, cabe mencionar que con forme se va dando una expansión a nivel general, se presentan retos como el prevalecer con la clientela actual, así como la necesidad de expandir el mercado. Además, es necesario tomar en cuenta que la empresa al no utilizar publicidad tradicional, puede que se imposibilite un poco la apertura de mercado. Sin embargo, aseguran que las personas que conocen sus productos y aquellos que están en contacto con los blogs sean los que creen la publicidad en aquellos que no utilicen medios como el internet y puedan aumentar sus niveles de publicidad y de conocimiento por parte del público.
2. ¿De qué manera ayudan los blogs a la empresa a resolver estos problemas y a competir en la industria?
Por medio de los blogs y la información que la empresa pública en estos, se permite entablar una relación más personal con los consumidores, ya que se les proporciona temas de su interés, se genera un espacio a los clientes para conocer más de la empresa compartiendo ideas y opiniones no sólo del producto en sí.
Se busca ampliar la interacción acerca de temas relacionados con la gama de productos, su importancia y el impacto que estos pueden tener en el medio. Los lectores reciben actualizaciones de nueva información de los blogs y pueden responder a las publicaciones, además, gracias a la facilidad de los blogs la empresa se permite ahorrar gastos en publicidad. Gracias a esto, el cliente tiene la opción de formar un criterio de los productos cada vez que va al supermercado, con la posibilidad de inclinarse por el “movimiento verde”.
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar blogs para una empresa como Stonyfield Farm?
Entre las ventajas, cabe mencionar el constante intercambio de información que existe entre los clientes y la empresa. Ambas partes son beneficiadas de las publicaciones y le da una ventaja competitiva a Stonyfield, esto sin incurrir en costosos gastos por publicidad tradicional.
Dentro de las desventajas, es necesario recalcar que no todos los consumidores son conocedores de los blogs, o bien no toda su clientela tiene el conocimiento de un blog, o no sabe cómo usarlos, afectando la expansión del mercado, con lo cual la propia empresa no ha logrado cuantificar el impacto de los mimos como un medio factible, sin embargo se encuentran confiados en que si están generando beneficios importantes para la empresa.
Mis en acción
1. Describa el tipo de temas que se tratan en los blogs de Stonyfield Farm. ¿Están estrechamente relacionados con los productos Stonyfield? ¿Qué tipos de lectores podrían atraer?
“Bovine bugle”: trata del agricultor Jonathan Gates y su granja Familiar de Vermont, quien provee informes semanales de su granja de productos lácteos orgánicos certificados. La relación con los productos Stonyfield es estrecha, ya que suministran la leche que entra a la fabricación de yogures, batidos y helados Stonyfield. Dentor de la gama de clientes, quienes se podrían interesar en este blog son aquellos con conocimiento de ganadería, granja y productos orgánicos.
“The buzz”: blog que brinda información actualizada, así como datos y noticias referentes a la empresa. Es muy interactivo con el usuario, ya que realiza concursos, informa sobre productos orgánicos y sobre distintas actividades que realizan en comunidades. Busca dar a conocer mensajes en materia orgánica, la salud, la nutrición, el yogur y sobre nuevos productos. Los posibles interesados son los propios clientes de Stonyfield, ya que se basa en la diversa gama de productos orgánicos saludables para el organismo y amigos para el medio, así como otros aspectos de interés particular.
2. ¿En las páginas de los blogs existe algún otro contenido para promover los productos de Stonyfield? Describa la manera en que esto podría ayudar a a la empresa.
La empresa utiliza diversos recursos como redes sociales: faebook, twitter; así como recursos audiovisuales, entre ellos youtube o videos caseros de los mismos colaboradores de la red orgánica, lo cual permite una mayor interacción con el cliente, con el fin de informar y satisfacer las necesidades que este tenga, de una manera rápida, fácil y amigable, ajustando el uso de tecnologías de información como una vía factible en la relación empresa-cliente.
3. ¿Todas las empresas deberían utilizar blogs para llegar a sus clientes?
Sería una forma factible, ya que mediante este medio se permite una mayor interacción interpersonal con el cliente, en cuenta a opinión, gustos, necesidades y retroalimentación, con el fin de mejorar la calidad de servicios por parte de la empresa, así como fomentar la participación del cliente dentro del proceso operacional de la misma, hacerle ver al usuario que no solo es un intercambio de dinero, sino de opinión, de servicio y de calidad, tomando en cuenta al cliente como un miembro más de gran importancia para el desarrollo de la empresa.
lunes, 27 de septiembre de 2010
jueves, 23 de septiembre de 2010
Caso IHOP
1-
El impacto que tiene IHOP al conocer a los clientes en cuanto al desempeño del negocio es de suma importancia, ya que mediante la interacción acertada entre cliente-compañía logra acaparar las necesidades de los mismos y a la vez asegurar la entera satisfacción, con el fin de mantener la competitividad en el mercado y hacerle ver a los usuarios la importancia que juegan no solo como meros compradores, desarrollando sistemas más eficientes de servicio al cliente, para mejorar sistemas de operación y con esto la productividad efectiva del negocio.
2-
La empresa IHOP no cuenta con sistemas de información, así como información retroalimentaría de forma centralizada, por lo que al momento de determinar lo que le gusta o no al cliente, se vuelve muy difícil de interpretar y hasta tediosa dicha labor, incurriendo en datos inconsistentes o repetitivos.
3-
La empresa al darse cuenta de las necesidades de reorganización y administración de la información con las que contaba, surgió la idea de centralizar dicha información de tal manera que estuviera disponible a todos los empleados con el fin de agilizar y mejorar operaciones tomandoen cuenta al cliente, como eje central. Se inclinó utilizar el middleware Customer Data Hub de Oracle para integrar los datos de los clientes procedentes de diversos sistemas heredados. Además, se adoptó el Oracle TeleService, para mejorar la comunicación con los clientes a través de un centro de atención telefónica.
4-
Sin duda alguna, IHOP necesitaba una reorganización en cuanto a administración y manejo de sistemas de información, por lo que optó con los servicios de Oracle como forma factible en cuento a rendimiento y costos, como una opción atractiva y eficaz dentro de las operaciones de la empresa. Fue la mejor opción que pudo adaptar al sistema, ya que mejora la situación de la empresa, promoviendo y mejorando la intervención del cliente en el proceso.
5-
El sitio les permite a los usuarios subir información personal como el currículum, con el fin de participar dentro de la bolsa de empleo con la cual cuenta IHOP. Con dicha información recopilada, la empresa la podría utilizar para hacerle llegar a las personas aspectos relevantes de la cadena de restaurantes, así como la diversidad de productos, innovaciones y promociones atractivas al cliente.
6-
A criterio personal, la interfaz mostrada en el sitio web no es el más atractivo o amigable con el cliente, directamente no se encuentra diseñado para recopilar información de los clientes; una alternativa seria la implementación de tipos de encuesta virtuales las cuales mejoren las perspectivas de ciertos productos o servicios que ofrece la empresa.
7-
Para promover una mayor interacción con los clientes, sería bueno la adición un espacio de retroalimentación digital, en el cual el cliente exprese ampliamente su parecer en cuenta a la cadena de restaurantes. Otra alternativa es, la aplicación de encuestas que ayuden a tener la perspectiva del cliente en cuanto a productos y servicios, además, una buena alternativa factible es que el cliente tenga la oportunidad de nombrar o crear algún platillo.
El impacto que tiene IHOP al conocer a los clientes en cuanto al desempeño del negocio es de suma importancia, ya que mediante la interacción acertada entre cliente-compañía logra acaparar las necesidades de los mismos y a la vez asegurar la entera satisfacción, con el fin de mantener la competitividad en el mercado y hacerle ver a los usuarios la importancia que juegan no solo como meros compradores, desarrollando sistemas más eficientes de servicio al cliente, para mejorar sistemas de operación y con esto la productividad efectiva del negocio.
2-
La empresa IHOP no cuenta con sistemas de información, así como información retroalimentaría de forma centralizada, por lo que al momento de determinar lo que le gusta o no al cliente, se vuelve muy difícil de interpretar y hasta tediosa dicha labor, incurriendo en datos inconsistentes o repetitivos.
3-
La empresa al darse cuenta de las necesidades de reorganización y administración de la información con las que contaba, surgió la idea de centralizar dicha información de tal manera que estuviera disponible a todos los empleados con el fin de agilizar y mejorar operaciones tomandoen cuenta al cliente, como eje central. Se inclinó utilizar el middleware Customer Data Hub de Oracle para integrar los datos de los clientes procedentes de diversos sistemas heredados. Además, se adoptó el Oracle TeleService, para mejorar la comunicación con los clientes a través de un centro de atención telefónica.
4-
Sin duda alguna, IHOP necesitaba una reorganización en cuanto a administración y manejo de sistemas de información, por lo que optó con los servicios de Oracle como forma factible en cuento a rendimiento y costos, como una opción atractiva y eficaz dentro de las operaciones de la empresa. Fue la mejor opción que pudo adaptar al sistema, ya que mejora la situación de la empresa, promoviendo y mejorando la intervención del cliente en el proceso.
5-
El sitio les permite a los usuarios subir información personal como el currículum, con el fin de participar dentro de la bolsa de empleo con la cual cuenta IHOP. Con dicha información recopilada, la empresa la podría utilizar para hacerle llegar a las personas aspectos relevantes de la cadena de restaurantes, así como la diversidad de productos, innovaciones y promociones atractivas al cliente.
6-
A criterio personal, la interfaz mostrada en el sitio web no es el más atractivo o amigable con el cliente, directamente no se encuentra diseñado para recopilar información de los clientes; una alternativa seria la implementación de tipos de encuesta virtuales las cuales mejoren las perspectivas de ciertos productos o servicios que ofrece la empresa.
7-
Para promover una mayor interacción con los clientes, sería bueno la adición un espacio de retroalimentación digital, en el cual el cliente exprese ampliamente su parecer en cuenta a la cadena de restaurantes. Otra alternativa es, la aplicación de encuestas que ayuden a tener la perspectiva del cliente en cuanto a productos y servicios, además, una buena alternativa factible es que el cliente tenga la oportunidad de nombrar o crear algún platillo.
lunes, 13 de septiembre de 2010
Caso Código Abierto
1-
La capacidad de abastecimiento en cuanto a necesidades a nivel empresarial no es la misma que otros sistemas o corporaciones operativas. Al implementar el código abierto, se incurre en más gastos en soporte de mantenimiento. Cabe mencionar que Linux al ser un programa de código abierto desarrollado por programadores independientes de todo el mundo, no lleva un orden establecido del crecimiento y el conjunto de herramientas no esta tan bien desarrollado como el de Windows. Es necesario el requerimiento de personal de soporte con habilidades más refinadas y más costosas.
2-
En cuanto a problemas que enfrentan, cabe mencionar el poco desarrollo de herramientas y soporte técnico que garantice la entera satisfacción del cliente, así como la descentralización de las empresas desarrolladoras del código abierto. Para fomentar el crecimiento de esta nueva era, es necesario tomar manos en el asunto, fomentar el impulso del código abierto de una manera más concisa y organizada en cuanto a TI.
3-
Es necesario tomar en cuenta al momento de implementar herramientas de código abierto, el aspecto costo-beneficio, ya que dependiendo de la transición que sufra la empresa al cambiar sistemas operativos, se tendrán beneficios o efectos negativos, según los objetivos que se tenga para con el mismo. Como problemas, se podrían mencionar costos innecesarios, así como la implantación de herramientas que no se logren acoplar al entorno de la empresa.
4-
Hojas de calculo
Calc, integrada en OpenOffice.org
ada en iWork de Apple
Lotus 1-2-3 integrada en Lotus SmartSuite
StarOffice Calc, iMicrosoft Excel, integrada en Microsoft Office
Gnumeric, integrada en Gnome Office
KSpread, de KOffice
Numbers, integrntegrada en StarOffice.
Corel Quattro Pro, integrada en WordPerfect.
KSpread, integrada en KOffice, paquete gratuito de Linux.
SGBD libres
MySQL Licencia Dual, depende el uso (no se sabe hasta cuando, ya que la compró Oracle). Sin embargo, existen 2 versiones: una gratuita que sería equivalente a la edición "express" SQL server de Microsoft Windows y otra más completa de pago, ese pago se haría en la licencia de ella ya que permitiría usarse en otras distribuciones sin usar la licencia GNU.
PostgreSQL (http://www.postgresql.org Postgresql) Licencia BSD
Firebird basada en la versión 6 de InterBase, Initial Developer's PUBLIC LICENSE Version 1.0.
SQLite (http://www.sqlite.org SQLite) Licencia Dominio Público
DB2 Express-C (http://www.ibm.com/software/data/db2/express/)
Apache Derby (http://db.apache.org/derby/)
SGBD no libres
Advantage Database
dBase
FileMaker
Fox Pro
IBM DB2 Universal Database (DB2 UDB)
IBM Informix
Interbase de CodeGear, filial de Borland
MAGIC
Microsoft Access
Microsoft SQL Server
NexusDB
Open Access
Oracle
Paradox
PervasiveSQL
Progress (DBMS)
Sybase ASE
Sybase ASA
Sybase IQ
WindowBase
IBM IMS Base de Datos Jerárquica
CA-IDMS
SGBD no libres y gratuitos
Microsoft SQL Server Compact Edition Basica
Sybase ASE Express Edition para Linux (edición gratuita para Linux)
Oracle Express Edition 10
Procedores de texto
Podemos encontrar varias soluciones libres para procesamiento de textos, frente a Microsoft Word, tales como: Abiword, OpenOffice.org Writer, KWord y LyX. Existen también aplicaciones gratuitas en línea (no libres), tienen similares características pero operan dentro de un entorno web; entre ellas Zoho Writer y Google Docs.
5-
Programas ----- Precio ----- Programas ----- Precio
Word 2010 ----- $227 ----- Open office writer----- gratis
Excel 2010----- $227 ----- Open office calc ----- gratis
Access 2010----- $227 ----- MySQL”express”----- gratis
Office Professional 2010--- $840 Open office----- gratis
6-
A nivel personal, preferiria una inclinación por el desarrollo e implementación de programas a base del código abierto, ya que las funciones que se desempeñan con dichos programas son las mismas que ofrece Microsoft Office, logran satisfacer las necesidades del individuo sin la necesidad de incurrir en grandes gastos, además, se promueve la eliminación de un monopolio tan consolidado en el mercado, generando nuevas alternativas tan atravtivas como las ofrecidas por Microsoft. De igual forma, cabe mencional la facilidad en cuanto a utilidad de estos programas, así como el fácil acceso que se obtiene a ellos.
La capacidad de abastecimiento en cuanto a necesidades a nivel empresarial no es la misma que otros sistemas o corporaciones operativas. Al implementar el código abierto, se incurre en más gastos en soporte de mantenimiento. Cabe mencionar que Linux al ser un programa de código abierto desarrollado por programadores independientes de todo el mundo, no lleva un orden establecido del crecimiento y el conjunto de herramientas no esta tan bien desarrollado como el de Windows. Es necesario el requerimiento de personal de soporte con habilidades más refinadas y más costosas.
2-
En cuanto a problemas que enfrentan, cabe mencionar el poco desarrollo de herramientas y soporte técnico que garantice la entera satisfacción del cliente, así como la descentralización de las empresas desarrolladoras del código abierto. Para fomentar el crecimiento de esta nueva era, es necesario tomar manos en el asunto, fomentar el impulso del código abierto de una manera más concisa y organizada en cuanto a TI.
3-
Es necesario tomar en cuenta al momento de implementar herramientas de código abierto, el aspecto costo-beneficio, ya que dependiendo de la transición que sufra la empresa al cambiar sistemas operativos, se tendrán beneficios o efectos negativos, según los objetivos que se tenga para con el mismo. Como problemas, se podrían mencionar costos innecesarios, así como la implantación de herramientas que no se logren acoplar al entorno de la empresa.
4-
Hojas de calculo
Calc, integrada en OpenOffice.org
ada en iWork de Apple
Lotus 1-2-3 integrada en Lotus SmartSuite
StarOffice Calc, iMicrosoft Excel, integrada en Microsoft Office
Gnumeric, integrada en Gnome Office
KSpread, de KOffice
Numbers, integrntegrada en StarOffice.
Corel Quattro Pro, integrada en WordPerfect.
KSpread, integrada en KOffice, paquete gratuito de Linux.
SGBD libres
MySQL Licencia Dual, depende el uso (no se sabe hasta cuando, ya que la compró Oracle). Sin embargo, existen 2 versiones: una gratuita que sería equivalente a la edición "express" SQL server de Microsoft Windows y otra más completa de pago, ese pago se haría en la licencia de ella ya que permitiría usarse en otras distribuciones sin usar la licencia GNU.
PostgreSQL (http://www.postgresql.org Postgresql) Licencia BSD
Firebird basada en la versión 6 de InterBase, Initial Developer's PUBLIC LICENSE Version 1.0.
SQLite (http://www.sqlite.org SQLite) Licencia Dominio Público
DB2 Express-C (http://www.ibm.com/software/data/db2/express/)
Apache Derby (http://db.apache.org/derby/)
SGBD no libres
Advantage Database
dBase
FileMaker
Fox Pro
IBM DB2 Universal Database (DB2 UDB)
IBM Informix
Interbase de CodeGear, filial de Borland
MAGIC
Microsoft Access
Microsoft SQL Server
NexusDB
Open Access
Oracle
Paradox
PervasiveSQL
Progress (DBMS)
Sybase ASE
Sybase ASA
Sybase IQ
WindowBase
IBM IMS Base de Datos Jerárquica
CA-IDMS
SGBD no libres y gratuitos
Microsoft SQL Server Compact Edition Basica
Sybase ASE Express Edition para Linux (edición gratuita para Linux)
Oracle Express Edition 10
Procedores de texto
Podemos encontrar varias soluciones libres para procesamiento de textos, frente a Microsoft Word, tales como: Abiword, OpenOffice.org Writer, KWord y LyX. Existen también aplicaciones gratuitas en línea (no libres), tienen similares características pero operan dentro de un entorno web; entre ellas Zoho Writer y Google Docs.
5-
Programas ----- Precio ----- Programas ----- Precio
Word 2010 ----- $227 ----- Open office writer----- gratis
Excel 2010----- $227 ----- Open office calc ----- gratis
Access 2010----- $227 ----- MySQL”express”----- gratis
Office Professional 2010--- $840 Open office----- gratis
6-
A nivel personal, preferiria una inclinación por el desarrollo e implementación de programas a base del código abierto, ya que las funciones que se desempeñan con dichos programas son las mismas que ofrece Microsoft Office, logran satisfacer las necesidades del individuo sin la necesidad de incurrir en grandes gastos, además, se promueve la eliminación de un monopolio tan consolidado en el mercado, generando nuevas alternativas tan atravtivas como las ofrecidas por Microsoft. De igual forma, cabe mencional la facilidad en cuanto a utilidad de estos programas, así como el fácil acceso que se obtiene a ellos.
miércoles, 8 de septiembre de 2010
domingo, 29 de agosto de 2010
Caso Unilever
1-
La innovación tecnológica muchas veces viene de la mano con la eficiencia y productividad dentro del ámbito laboral, promoviendo la facilidad en el desarrollo de las tareas. De esta manera, surge la necesidad por parte de Unilever de unificar el trabajo de forma tal que los diversos ejecutivos que componen esta gran empresa, puedan estar en fácil y constante acceso con la red central de trabajo, con el fin de ser más rigurosos en el trabajo y así mejorar la eficiencia y eficacia en forma conjunta.
2-
El dinero empleado en el sistema de seguridad con que cuenta Unilever ronda los $70 mil anuales, con el fin de prever algún tipo de anomalía en el sistema, ya que de ser así, la empresa valorada en unos $54 mil millones no solo pondría en riesgo esa cantidad, sino que también toda la estructura organizativa por la cual se rige; desde estrategias de producción, hasta estrategias comerciales se verían en riesgo cayendo en manos no adecuadas, lo cual no sólo generaría el riesgo de trasiego de información confidencial como lo son índices de ventas o información personal de los trabajadores, sino que se podría generar una posible quiebra y perdida de años de esfuerzo y consolidación a nivel mundial.
3-
Para la implantación del nuevo sistema de dispositivos inalámbricos portátil, fue necesarioreforzar la seguridad en el sistema interno de la empresa, como el implantar contraseñas especificas para los usuarios de este equipo, así como restringir la descarga de archivos desde el correo electrónico y la navegación en la web. Además, se utiliza la encriptación de datos a través de BlackBerry Enterprise Server, además, no se permite el envio de correos electrónicos a destinos ajenos a los de la empresa, el firewall con el que cuenta Unilever proporciona una vigilancia exhaustiva en el trafico de archivos.
4-
En cuanto a la decisión de implementar tecnología de punta en el desarrollo de dicha empresa, cabe mencionar que dicha opción tiene sus pro y contras dependiendo de los resultados que se muestren a futuro, ya que todo depende de que si la inversión en el equipo es equitativa a la productividad que se está generando. No se puede invertir, sin ver resultados en el sistema. Los objetivos son claros, establecer un mismo ritmo de trabajo, productivo, eficaz, responsable, etc.
5-
Dentro de las alternativas que ofrece BlackBerry para datos inalámbricos y almacenados, se encuentra BlackBerry Interprice Server, el cual actúa como un enlace centralizado entre los dispositivos portátiles y las aplicaciones de la empresa, previendo un acceso seguro a las diversas aplicaciones administrativas con las que cuenta el móvil y facilitan el desempeño de la empresa.
Todos los datos entre las aplicaciones y flujos de teléfonos inteligentes BlackBerry a través de
BlackBerry Enterprise Server, que ha logrado más independiente
acreditaciones de seguridad que cualquier otro producto en el mercado inalámbrico.
El BlackBerry Application Platform se ajusta los estándares del sector, y aumenta estas normas, proporcionando una mayor funcionalidad y capacidad. La introducción de las cámaras, la funcionalidad GPS y la adopción generalizada de la tecnología Bluetooth para BlackBerry
teléfonos inteligentes está abriendo la puerta a las aplicaciones más dinámicas que nunca. Los entornos de desarrollo aprovechan la certificación internacional de soluciones de características de seguridad mejoradas, sin fisuras conectividad inalámbrica y la capacidad de administración mejorada, así como la creación de un ambiente de trabajo cómodo para el desarrollo de aplicaciones innovadoras.
Además, BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS), ofrece características avanzadas de seguridad y la funcionalidad del sistema de gestión, tales como permitir a los administradores la
ruta de móviles a través del PBX, automáticamente pide la autenticación de los usuarios de dispositivos BlackBerry a la central smartphones BlackBerry para el cumplimiento regulatorio.
6-
Servicios BlackBerry Solution ayuda a los clientes a maximizar las capacidades de la solución BlackBerry y lograr estratégico de negocios metas a través de la movilidad. BlackBerry® Solution Services – BlackBerry®Professional Services, BlackBerry® Technical Support Services, BlackBerry®Training and BlackBerry® Certification Program son servicios esenciales diseñados para ayudar a extraer más valor de la Empresa BlackBerry Solución.
Juntos forman una oferta completa e integrada que protege y optimiza su inversión y la solución BlackBerry resultante de la productividad. Al aprovechar una orientación a los resultados de colaboración y enfoque, el servicio de clase empresarial está diseñado para ayudar a en cada etapa del ciclo de vida de implementación de BlackBerry. Esta comprende la planificación previa al despliegue y el análisis, soporte de instalación, un apoyo técnico y mantenimiento de software, el administrador y formación del usuario final, además de la planificación de la extensibilidad y prestará ayuda en el despliegue de más teléfonos inteligentes, utilizando funciones más avanzadas y movilizando aplicaciones críticas de negocio, además de correo electrónico.
En cuanto al aspecto de redes inalámbricas, cabe mencionar que cuenta con soluciones inalámbricas flexibles, según los siguientes rubros:
• Integral - Administración de múltiples tecnologías de red inalámbricas, dispositivos,
servidores de mensajería y sistemas de la empresa con un solo BlackBerry Enterprise Server.
• Versátil - Compatible con las principales plataformas de correo electrónico de la empresa, los sistemas de back-end y aplicaciones de una amplia gama de proveedores. Da la posibilidad de seleccionar los dispositivos inalámbricos que mejor se adapten a las necesidades, desde teléfonos inteligentes BlackBerry premiados a una amplia variedad de dispositivos habilitados para BlackBerry de los principales fabricantes.
• Aprovecha las inversiones existentes - protocolos basados en estándares y el desarrollo de
herramientas ayudan a asegurar que la infraestructura, prácticamente todas las aplicaciones empresariales existentes, o el sistema puede ser activado de forma inalámbrica sin ser reconstruidos o reemplazados.
• El estándar para la compatibilidad de extremo a extremo y la funcionalidad - Ayuda de eliminar
problemas de compatibilidad y se refiere al apoyo al elegir los BlackBerry
Enterprise Solution. Es el más consolidado, en cuanto a la plataforma inalámbrica disponible.
La innovación tecnológica muchas veces viene de la mano con la eficiencia y productividad dentro del ámbito laboral, promoviendo la facilidad en el desarrollo de las tareas. De esta manera, surge la necesidad por parte de Unilever de unificar el trabajo de forma tal que los diversos ejecutivos que componen esta gran empresa, puedan estar en fácil y constante acceso con la red central de trabajo, con el fin de ser más rigurosos en el trabajo y así mejorar la eficiencia y eficacia en forma conjunta.
2-
El dinero empleado en el sistema de seguridad con que cuenta Unilever ronda los $70 mil anuales, con el fin de prever algún tipo de anomalía en el sistema, ya que de ser así, la empresa valorada en unos $54 mil millones no solo pondría en riesgo esa cantidad, sino que también toda la estructura organizativa por la cual se rige; desde estrategias de producción, hasta estrategias comerciales se verían en riesgo cayendo en manos no adecuadas, lo cual no sólo generaría el riesgo de trasiego de información confidencial como lo son índices de ventas o información personal de los trabajadores, sino que se podría generar una posible quiebra y perdida de años de esfuerzo y consolidación a nivel mundial.
3-
Para la implantación del nuevo sistema de dispositivos inalámbricos portátil, fue necesarioreforzar la seguridad en el sistema interno de la empresa, como el implantar contraseñas especificas para los usuarios de este equipo, así como restringir la descarga de archivos desde el correo electrónico y la navegación en la web. Además, se utiliza la encriptación de datos a través de BlackBerry Enterprise Server, además, no se permite el envio de correos electrónicos a destinos ajenos a los de la empresa, el firewall con el que cuenta Unilever proporciona una vigilancia exhaustiva en el trafico de archivos.
4-
En cuanto a la decisión de implementar tecnología de punta en el desarrollo de dicha empresa, cabe mencionar que dicha opción tiene sus pro y contras dependiendo de los resultados que se muestren a futuro, ya que todo depende de que si la inversión en el equipo es equitativa a la productividad que se está generando. No se puede invertir, sin ver resultados en el sistema. Los objetivos son claros, establecer un mismo ritmo de trabajo, productivo, eficaz, responsable, etc.
5-
Dentro de las alternativas que ofrece BlackBerry para datos inalámbricos y almacenados, se encuentra BlackBerry Interprice Server, el cual actúa como un enlace centralizado entre los dispositivos portátiles y las aplicaciones de la empresa, previendo un acceso seguro a las diversas aplicaciones administrativas con las que cuenta el móvil y facilitan el desempeño de la empresa.
Todos los datos entre las aplicaciones y flujos de teléfonos inteligentes BlackBerry a través de
BlackBerry Enterprise Server, que ha logrado más independiente
acreditaciones de seguridad que cualquier otro producto en el mercado inalámbrico.
El BlackBerry Application Platform se ajusta los estándares del sector, y aumenta estas normas, proporcionando una mayor funcionalidad y capacidad. La introducción de las cámaras, la funcionalidad GPS y la adopción generalizada de la tecnología Bluetooth para BlackBerry
teléfonos inteligentes está abriendo la puerta a las aplicaciones más dinámicas que nunca. Los entornos de desarrollo aprovechan la certificación internacional de soluciones de características de seguridad mejoradas, sin fisuras conectividad inalámbrica y la capacidad de administración mejorada, así como la creación de un ambiente de trabajo cómodo para el desarrollo de aplicaciones innovadoras.
Además, BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS), ofrece características avanzadas de seguridad y la funcionalidad del sistema de gestión, tales como permitir a los administradores la
ruta de móviles a través del PBX, automáticamente pide la autenticación de los usuarios de dispositivos BlackBerry a la central smartphones BlackBerry para el cumplimiento regulatorio.
6-
Servicios BlackBerry Solution ayuda a los clientes a maximizar las capacidades de la solución BlackBerry y lograr estratégico de negocios metas a través de la movilidad. BlackBerry® Solution Services – BlackBerry®Professional Services, BlackBerry® Technical Support Services, BlackBerry®Training and BlackBerry® Certification Program son servicios esenciales diseñados para ayudar a extraer más valor de la Empresa BlackBerry Solución.
Juntos forman una oferta completa e integrada que protege y optimiza su inversión y la solución BlackBerry resultante de la productividad. Al aprovechar una orientación a los resultados de colaboración y enfoque, el servicio de clase empresarial está diseñado para ayudar a en cada etapa del ciclo de vida de implementación de BlackBerry. Esta comprende la planificación previa al despliegue y el análisis, soporte de instalación, un apoyo técnico y mantenimiento de software, el administrador y formación del usuario final, además de la planificación de la extensibilidad y prestará ayuda en el despliegue de más teléfonos inteligentes, utilizando funciones más avanzadas y movilizando aplicaciones críticas de negocio, además de correo electrónico.
En cuanto al aspecto de redes inalámbricas, cabe mencionar que cuenta con soluciones inalámbricas flexibles, según los siguientes rubros:
• Integral - Administración de múltiples tecnologías de red inalámbricas, dispositivos,
servidores de mensajería y sistemas de la empresa con un solo BlackBerry Enterprise Server.
• Versátil - Compatible con las principales plataformas de correo electrónico de la empresa, los sistemas de back-end y aplicaciones de una amplia gama de proveedores. Da la posibilidad de seleccionar los dispositivos inalámbricos que mejor se adapten a las necesidades, desde teléfonos inteligentes BlackBerry premiados a una amplia variedad de dispositivos habilitados para BlackBerry de los principales fabricantes.
• Aprovecha las inversiones existentes - protocolos basados en estándares y el desarrollo de
herramientas ayudan a asegurar que la infraestructura, prácticamente todas las aplicaciones empresariales existentes, o el sistema puede ser activado de forma inalámbrica sin ser reconstruidos o reemplazados.
• El estándar para la compatibilidad de extremo a extremo y la funcionalidad - Ayuda de eliminar
problemas de compatibilidad y se refiere al apoyo al elegir los BlackBerry
Enterprise Solution. Es el más consolidado, en cuanto a la plataforma inalámbrica disponible.
lunes, 23 de agosto de 2010
Caso Google
1-
La administración adecuada de las tecnologías de información y comunicación, ha hecho que Google desde el punto de vista de la cadena de valores haya encontrado la forma adecuada de manipular herramientas clave como lo son la administración y recolecta de datos, para luego transformarlos dentro del sistema de negocios y diseminarlos, con el fin de llevar a cabo un proceso de negocio equiparando cada etapa a involucrar, y a la vez mostrar un control y desarrollo constante de las actividades relacionadas con el proceso de información, procurando estrategias adecuadas para prevalecer en el mercado. De esta manera, Google siente la necesidad de estar un constante proceso de retroalimentación con el fin de mantenerse sólida y competitiva dentro del ámbito cibernético.
2-
Google es contemplada como una de los entes más sobresalientes en el ámbito cibernético, no solo por la suma monetaria en la cual está valorada, sino por la constante implementación de herramientas al servicio de los miles de cibernautas en el internet. Su innumerable crecimiento, el cual la consolida como una de las empresas con amplias ventajas competitivas, se basa no solo en su motor de búsqueda, que fue como inició, sino también en los programa de publicidad en línea. Dicha empresa ha ampliado sus horizontes en cuanto a diversificación de productos y mercado.
En cuanto a ventajas, abarca el 70% de toda la publicidad, cuenta con CPC los cuales le generan ingresos, además, posee estrategias comerciales que agilizan la productividad de todo el sistema Google, como lo es la estructura flexible de bajo costo que utiliza, la cual agiliza las búsquedas. Además, cabe mencionar que las aplicaciones de Google están basadas en web, por lo que no dependen de un sistema operativo, y se vuelven más libres en cuento a su accesibilidad y manejo.
En cuanto a sus usuarios, desde sus inicios ha venido proporcionando más y mejores facilidades al alcanza de cada uno, diversas proyecciones que han hecho que el mercado de dependencia crezca. De igual forma, surge el convenio de los CPC, los cuales fueron criticados por verse envueltos en fraude, sin embargo, Google ha tomado cartas en el asunto, asegurando la calidad a sus usuarios.
3-
Al ampliar el mercado, Google se encuentra en terrenos ajenos a los que le dio origen, crece el desarrollo, las inversiones y tecnologías en un mundo globalizado y cambiante, por lo que Google busca extender sus ámbitos, de ahí la necesidad de innovar y propagar nuevas opciones en la web., sin embargo, así como crecen las expectativas, también lo hace la rivalidad. Aparece Microsoft dentro del ámbito “search”, con un nuevo servicio de búsqueda, acaparando el 13% de la demanda a nivel mundial, compitiendo con Google, Yahoo, entre otras; a la vez, Google implementa aplicaciones web como hojas de cálculo, procesadores de texto, y para culminar aparece Google Apps. Por lo que, estas nuevas invenciones vienen a idear un futuro modelo de computación basado en Web arriesgando el 95% del mercado en software que domina Microsoft , de ahí que dicha empresa tome a Google no como un empresa en tecnología de búsqueda, sino como una de software capaz de ser una alternativa a los usuarios, frente a Microsoft.
No todo ha sido bueno en el proceso de crecimiento de Google, al introducir AdWords Select y con esto la aparición de los CPC, los anunciantes solo pagaban los click hechos por los usuarios, sin embargo, este sistema se prestaba para fraude por lo que se mostraba la eficiencia en aspectos de seguridad por parte de Google, recibió varias críticas al deficiente desempeño del sistema. Por otra parte, las búsquedas contextuales y las búsquedas profundas en la Web, podrían ser un factor débil para Google, ya que Microsoft cuenta con el capital y las licencias necesarias como para competir en el mercado.
Cabe mencionar, que en cuanto a Gmail (servicio de correo electrónico basado la Web) muchos de los usuarios se mostraron descontentos debido a la falta de privacidad en el mismo, ya que cada correo era leído por un escáner automatizado, con el fin de relacionar los mensajes de publicidad mostrados, con el contenido del correo. De igual forma, al incursionarse en nuevos rumbos, Google se muestra un poco flojo en la negociación con proveedores de contenido, todo lo contrario sucede con Yahoo quien ya tiene experiencia en el campo.
4-
Google al ser una empresa reciente, en un ambiente tan cambiante como lo es la Web, se ha encontrado con ciertos inconvenientes, al sentir la necesidad de acaparar el mercado, su rápido crecimiento la ha consolidado, sin embargo, la innovación va de la mano con la demanda del mercado, y ahí es donde se debe tener cuidado con las estrategias que se establecen. Su constante desarrollo ha hecho que aborde en forma efectiva casi el total de estos retos, dejando ciertos pormenores, sin embargo, procurando mejorar cada vez más en los diversos aspectos del entorno, ampliando horizontes.
5-
Google es una empresa que cada día se consolida más, se encamina a nuevas oportunidades, siendo un prospecto sólido de éxitos a no muy largo plazo, un ejemplo de ello fue la implantación de un nuevo celular en convenio con la prestigiosa compañía HTC, el modelo G1, muy cotizado en el mercado tecnológico por ser un celular del tipo android, diversificando el mercado de una manera asombrosa.
La administración adecuada de las tecnologías de información y comunicación, ha hecho que Google desde el punto de vista de la cadena de valores haya encontrado la forma adecuada de manipular herramientas clave como lo son la administración y recolecta de datos, para luego transformarlos dentro del sistema de negocios y diseminarlos, con el fin de llevar a cabo un proceso de negocio equiparando cada etapa a involucrar, y a la vez mostrar un control y desarrollo constante de las actividades relacionadas con el proceso de información, procurando estrategias adecuadas para prevalecer en el mercado. De esta manera, Google siente la necesidad de estar un constante proceso de retroalimentación con el fin de mantenerse sólida y competitiva dentro del ámbito cibernético.
2-
Google es contemplada como una de los entes más sobresalientes en el ámbito cibernético, no solo por la suma monetaria en la cual está valorada, sino por la constante implementación de herramientas al servicio de los miles de cibernautas en el internet. Su innumerable crecimiento, el cual la consolida como una de las empresas con amplias ventajas competitivas, se basa no solo en su motor de búsqueda, que fue como inició, sino también en los programa de publicidad en línea. Dicha empresa ha ampliado sus horizontes en cuanto a diversificación de productos y mercado.
En cuanto a ventajas, abarca el 70% de toda la publicidad, cuenta con CPC los cuales le generan ingresos, además, posee estrategias comerciales que agilizan la productividad de todo el sistema Google, como lo es la estructura flexible de bajo costo que utiliza, la cual agiliza las búsquedas. Además, cabe mencionar que las aplicaciones de Google están basadas en web, por lo que no dependen de un sistema operativo, y se vuelven más libres en cuento a su accesibilidad y manejo.
En cuanto a sus usuarios, desde sus inicios ha venido proporcionando más y mejores facilidades al alcanza de cada uno, diversas proyecciones que han hecho que el mercado de dependencia crezca. De igual forma, surge el convenio de los CPC, los cuales fueron criticados por verse envueltos en fraude, sin embargo, Google ha tomado cartas en el asunto, asegurando la calidad a sus usuarios.
3-
Al ampliar el mercado, Google se encuentra en terrenos ajenos a los que le dio origen, crece el desarrollo, las inversiones y tecnologías en un mundo globalizado y cambiante, por lo que Google busca extender sus ámbitos, de ahí la necesidad de innovar y propagar nuevas opciones en la web., sin embargo, así como crecen las expectativas, también lo hace la rivalidad. Aparece Microsoft dentro del ámbito “search”, con un nuevo servicio de búsqueda, acaparando el 13% de la demanda a nivel mundial, compitiendo con Google, Yahoo, entre otras; a la vez, Google implementa aplicaciones web como hojas de cálculo, procesadores de texto, y para culminar aparece Google Apps. Por lo que, estas nuevas invenciones vienen a idear un futuro modelo de computación basado en Web arriesgando el 95% del mercado en software que domina Microsoft , de ahí que dicha empresa tome a Google no como un empresa en tecnología de búsqueda, sino como una de software capaz de ser una alternativa a los usuarios, frente a Microsoft.
No todo ha sido bueno en el proceso de crecimiento de Google, al introducir AdWords Select y con esto la aparición de los CPC, los anunciantes solo pagaban los click hechos por los usuarios, sin embargo, este sistema se prestaba para fraude por lo que se mostraba la eficiencia en aspectos de seguridad por parte de Google, recibió varias críticas al deficiente desempeño del sistema. Por otra parte, las búsquedas contextuales y las búsquedas profundas en la Web, podrían ser un factor débil para Google, ya que Microsoft cuenta con el capital y las licencias necesarias como para competir en el mercado.
Cabe mencionar, que en cuanto a Gmail (servicio de correo electrónico basado la Web) muchos de los usuarios se mostraron descontentos debido a la falta de privacidad en el mismo, ya que cada correo era leído por un escáner automatizado, con el fin de relacionar los mensajes de publicidad mostrados, con el contenido del correo. De igual forma, al incursionarse en nuevos rumbos, Google se muestra un poco flojo en la negociación con proveedores de contenido, todo lo contrario sucede con Yahoo quien ya tiene experiencia en el campo.
4-
Google al ser una empresa reciente, en un ambiente tan cambiante como lo es la Web, se ha encontrado con ciertos inconvenientes, al sentir la necesidad de acaparar el mercado, su rápido crecimiento la ha consolidado, sin embargo, la innovación va de la mano con la demanda del mercado, y ahí es donde se debe tener cuidado con las estrategias que se establecen. Su constante desarrollo ha hecho que aborde en forma efectiva casi el total de estos retos, dejando ciertos pormenores, sin embargo, procurando mejorar cada vez más en los diversos aspectos del entorno, ampliando horizontes.
5-
Google es una empresa que cada día se consolida más, se encamina a nuevas oportunidades, siendo un prospecto sólido de éxitos a no muy largo plazo, un ejemplo de ello fue la implantación de un nuevo celular en convenio con la prestigiosa compañía HTC, el modelo G1, muy cotizado en el mercado tecnológico por ser un celular del tipo android, diversificando el mercado de una manera asombrosa.
domingo, 15 de agosto de 2010
lunes, 9 de agosto de 2010
Caso UPS
¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
Las entradas con las que cuenta el sistema de seguimiento de paquetes de UPS, visto desde el ámbito tecnológico, vienen a ser una serie de inversiones en tecnología y sistemas que promuevan el mejoramiento de la empresa en general. Como parte del procesamiento, lo que se pretende es aprovechar al máximo dichas inversiones para impulsar el mejor servicio al cliente, reducir costos y agilizar las operaciones que competen dentro del mercado mundial, de la forma más eficaz y efectiva. En las salidas, como objetivo primordial se pretende la realización y cumplimiento de las entregas esperadas, logrando la entera satisfacción del cliente, de tal forma que se logre acaparar la demanda a nivel mundial.
¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la entrega del negocio de UPS?
Cuenta con dispositivos de adquisición de información de entrega (DIAD), los cuales conectan toda la información necesaria al momento de realizar una entrega a través de una red computarizada, con el fin de dar mayor grado de atención, credibilidad y satisfacción al cliente en cada transacción que se realiza. Además, promueve un sistema de automatizado de seguimiento de paquetes mediante códigos de barra escaneados, supervisando los envíos desde cualquier parte del mundo. Emplea tecnologías de información, las cuales han contribuido a extender nuevos horizontes dentro del mercado global, predominado la calidad y productividad en el servicio que ofrecen. Por otra parte, promueve el manejo de logística y administración en relación con la cadena de suministro de otras empresas, consolidándose como una empresa de reconocimiento a nivel internacional.
¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Los sistemas de información implementados por UPS han ayudado a que la empresa se pueda reinventar y seguir creciendo a gran escala. La culminación de programas de software personalizados, la utilización de investigación de operaciones y tecnología de mapas han venido a mejorar de forma significativa la carga y entrega de paquetes.
En caso de que UPS no contara con sistemas de información adecuados, corre el riesgo de disminuir la calidad de sus servicios, así como la eficiencia en las entregas, dificultando el propio ambiente competitivo en el mercado, y por ende, la perdida de clientes, generando un entorno hostil para el bienestar y desarrollo de la misma empresa.
¿Qué tipo de información y servicios ofrece el sitio web para individuos, pequeñas y grandes empresas? Haga una lista de estos servicios y redacte varios párrafos que describan cada uno de ellos, como el UPS Trade Direct o el Automated Shipment Processing. Explique cómo se podrían beneficiar usted o su empresa de este servicio.
Entrega de envíos: opciones de envio de carga y paquetes a nivel mundial y local diseñadas para cumplir con las necesidades del cliente.
Nacional
Internacional
Servicios de carga globales
Opciones de recogida
Devoluciones: sistemas que periten realizar un seguimiento de las devoluciones, limitar los cotes, y cumplir con las expectativas de los clientes.
Servicios de devolucion de piezas y reparacion.
UPS returns
UPS returns plus: Establezca una relación "directa" más estrecha con sus clientes proporcionándoles el servicio "de puerta a puerta". Puede solicitar a UPS que recoja el artículo de la devolución en la ubicación del cliente. No sólo tendrá garantizado que el artículo devuelto está en camino, sino que sus clientes le recompensarán su buen hacer con nuevas compras y negocios.
UPS returns technology: Al igual que ocurre con todos los servicios de UPS Returns, las soluciones Returns Technology le permiten conocer dónde se encuentra una devolución desde el preciso instante en que se escanea la etiqueta en la recogida, proporcionándole así el tiempo y la información que necesita para gestionar su inventario.
Tecnología: funciones avanzadas de envios, seguimientos, facturación y comercio internacional, que permiten automatizar los procesos comerciales para obtener los mejores beneficios.
Envios
Devoluciones
Seguimientos
Facturación
Importación-Exportación
Asignación de ruta y entrega
UPS Mobile
UPS paquete para desarrolladores
Logística contratada: más opciones para sincronizar el movimientote los articulos, la información y los fondos de un lider global en servicios de cadena de suministros.
Distribución
Post-venta
Repuestos
Gestión de proveedores-vendedores
International trade: experiencia y soluciones que permiten reducir el riesgo, la dificultad y coste del comercio internacional.
Despacho de aduanas
Omision de centros de distribución: servicios de consolidación para agilizar la cadena de suministros internacional.
UPS trade direct: una solucion de envio de cargas internacional y multimodal para trasportar más rapidamente sus productos a otros paises y continentes.
UPS World Ease: Los envíos internacionales no son tan sencillos y baratos como los envíos nacionales. Los gastos de transporte son superiores y aparecen complejidades y costes añadidos por despacho de aduanas, tasas e impuestos. UPS World Ease le ayuda a enviar paquetes a varios destinatarios de un mismo país o de la UE como un solo envío con un despacho de aduanas que se procesa como una sola transacción.
UPS Paperless Invoice: una novedad en el sector que elimina la necesidad de papel para las facturas comerciales mediante la integración del procesamiento de pedidos y envíos, así como la transmisión de los datos de las facturas comerciales para obtener el despacho de aduanas en todo el mundo.Basta con introducir los detalles sobre los artículos del envío en el sistema de envío de UPS. La información estará entonces disponible de forma electrónica y se utilizará para el despacho de aduanas. Gracias a la transmisión electrónica el procesamiento de los envíos puede iniciarse antes, con lo que se agiliza el despacho de aduanas.
USP import control: asuma el control de su envios internacionales entrantes con UPS.
Caracteristicas especiales: servicio y soluciones de interés.
Grandes soluciones para pequeñas empresas
Toda la gama de facilidades que ofrece UPS mencionadas anteriormente, hacen que la manipulacion y envio de diversos articulos a traves del mundo sean de forma más segura y confiable, y a la vez demuestra que el cliente es la prioridad en sus servicios, facilitando la atencion y servicios de forma rapida y consistente, procurando calidad y satisfacion en cada trabajo que realizan.
Explique en forma el sitio web ayuda a UPS a lograr algunos objetivos estratégicos de negocio, ¿Cuál sería el impacto en los negocios de UPS si no contara con este sitio web?
En caso de que UPS no contara con este sitio web, en definitiva perdería terreno en el mercado mundial como empresa de servicios, así como credibilidad y calidad dentro de sus operaciones; ya que gracias a este medio y a las facilidades que provee el Internet, UPS se ha consolidado como una empresa que promueve el desarrollo y a la vez le ofrece el mejor y más cómodo servicio al cliente, con las facilidades necesarias para garantizar la completa satisfacción, englobando de forma satisfactoria la mayor cantidad de personas, gracias a la tecnología y al constante desarrollo con el que se cuenta.
Las entradas con las que cuenta el sistema de seguimiento de paquetes de UPS, visto desde el ámbito tecnológico, vienen a ser una serie de inversiones en tecnología y sistemas que promuevan el mejoramiento de la empresa en general. Como parte del procesamiento, lo que se pretende es aprovechar al máximo dichas inversiones para impulsar el mejor servicio al cliente, reducir costos y agilizar las operaciones que competen dentro del mercado mundial, de la forma más eficaz y efectiva. En las salidas, como objetivo primordial se pretende la realización y cumplimiento de las entregas esperadas, logrando la entera satisfacción del cliente, de tal forma que se logre acaparar la demanda a nivel mundial.
¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la entrega del negocio de UPS?
Cuenta con dispositivos de adquisición de información de entrega (DIAD), los cuales conectan toda la información necesaria al momento de realizar una entrega a través de una red computarizada, con el fin de dar mayor grado de atención, credibilidad y satisfacción al cliente en cada transacción que se realiza. Además, promueve un sistema de automatizado de seguimiento de paquetes mediante códigos de barra escaneados, supervisando los envíos desde cualquier parte del mundo. Emplea tecnologías de información, las cuales han contribuido a extender nuevos horizontes dentro del mercado global, predominado la calidad y productividad en el servicio que ofrecen. Por otra parte, promueve el manejo de logística y administración en relación con la cadena de suministro de otras empresas, consolidándose como una empresa de reconocimiento a nivel internacional.
¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Los sistemas de información implementados por UPS han ayudado a que la empresa se pueda reinventar y seguir creciendo a gran escala. La culminación de programas de software personalizados, la utilización de investigación de operaciones y tecnología de mapas han venido a mejorar de forma significativa la carga y entrega de paquetes.
En caso de que UPS no contara con sistemas de información adecuados, corre el riesgo de disminuir la calidad de sus servicios, así como la eficiencia en las entregas, dificultando el propio ambiente competitivo en el mercado, y por ende, la perdida de clientes, generando un entorno hostil para el bienestar y desarrollo de la misma empresa.
¿Qué tipo de información y servicios ofrece el sitio web para individuos, pequeñas y grandes empresas? Haga una lista de estos servicios y redacte varios párrafos que describan cada uno de ellos, como el UPS Trade Direct o el Automated Shipment Processing. Explique cómo se podrían beneficiar usted o su empresa de este servicio.
Entrega de envíos: opciones de envio de carga y paquetes a nivel mundial y local diseñadas para cumplir con las necesidades del cliente.
Nacional
Internacional
Servicios de carga globales
Opciones de recogida
Devoluciones: sistemas que periten realizar un seguimiento de las devoluciones, limitar los cotes, y cumplir con las expectativas de los clientes.
Servicios de devolucion de piezas y reparacion.
UPS returns
UPS returns plus: Establezca una relación "directa" más estrecha con sus clientes proporcionándoles el servicio "de puerta a puerta". Puede solicitar a UPS que recoja el artículo de la devolución en la ubicación del cliente. No sólo tendrá garantizado que el artículo devuelto está en camino, sino que sus clientes le recompensarán su buen hacer con nuevas compras y negocios.
UPS returns technology: Al igual que ocurre con todos los servicios de UPS Returns, las soluciones Returns Technology le permiten conocer dónde se encuentra una devolución desde el preciso instante en que se escanea la etiqueta en la recogida, proporcionándole así el tiempo y la información que necesita para gestionar su inventario.
Tecnología: funciones avanzadas de envios, seguimientos, facturación y comercio internacional, que permiten automatizar los procesos comerciales para obtener los mejores beneficios.
Envios
Devoluciones
Seguimientos
Facturación
Importación-Exportación
Asignación de ruta y entrega
UPS Mobile
UPS paquete para desarrolladores
Logística contratada: más opciones para sincronizar el movimientote los articulos, la información y los fondos de un lider global en servicios de cadena de suministros.
Distribución
Post-venta
Repuestos
Gestión de proveedores-vendedores
International trade: experiencia y soluciones que permiten reducir el riesgo, la dificultad y coste del comercio internacional.
Despacho de aduanas
Omision de centros de distribución: servicios de consolidación para agilizar la cadena de suministros internacional.
UPS trade direct: una solucion de envio de cargas internacional y multimodal para trasportar más rapidamente sus productos a otros paises y continentes.
UPS World Ease: Los envíos internacionales no son tan sencillos y baratos como los envíos nacionales. Los gastos de transporte son superiores y aparecen complejidades y costes añadidos por despacho de aduanas, tasas e impuestos. UPS World Ease le ayuda a enviar paquetes a varios destinatarios de un mismo país o de la UE como un solo envío con un despacho de aduanas que se procesa como una sola transacción.
UPS Paperless Invoice: una novedad en el sector que elimina la necesidad de papel para las facturas comerciales mediante la integración del procesamiento de pedidos y envíos, así como la transmisión de los datos de las facturas comerciales para obtener el despacho de aduanas en todo el mundo.Basta con introducir los detalles sobre los artículos del envío en el sistema de envío de UPS. La información estará entonces disponible de forma electrónica y se utilizará para el despacho de aduanas. Gracias a la transmisión electrónica el procesamiento de los envíos puede iniciarse antes, con lo que se agiliza el despacho de aduanas.
USP import control: asuma el control de su envios internacionales entrantes con UPS.
Caracteristicas especiales: servicio y soluciones de interés.
Grandes soluciones para pequeñas empresas
Toda la gama de facilidades que ofrece UPS mencionadas anteriormente, hacen que la manipulacion y envio de diversos articulos a traves del mundo sean de forma más segura y confiable, y a la vez demuestra que el cliente es la prioridad en sus servicios, facilitando la atencion y servicios de forma rapida y consistente, procurando calidad y satisfacion en cada trabajo que realizan.
Explique en forma el sitio web ayuda a UPS a lograr algunos objetivos estratégicos de negocio, ¿Cuál sería el impacto en los negocios de UPS si no contara con este sitio web?
En caso de que UPS no contara con este sitio web, en definitiva perdería terreno en el mercado mundial como empresa de servicios, así como credibilidad y calidad dentro de sus operaciones; ya que gracias a este medio y a las facilidades que provee el Internet, UPS se ha consolidado como una empresa que promueve el desarrollo y a la vez le ofrece el mejor y más cómodo servicio al cliente, con las facilidades necesarias para garantizar la completa satisfacción, englobando de forma satisfactoria la mayor cantidad de personas, gracias a la tecnología y al constante desarrollo con el que se cuenta.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)