Caso UPS

¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Las entradas con las que cuenta el sistema de seguimiento de paquetes de UPS, visto desde el ámbito tecnológico, vienen a ser una serie de inversiones en tecnología y sistemas que promuevan el mejoramiento de la empresa en general. Como parte del procesamiento, lo que se pretende es aprovechar al máximo dichas inversiones para impulsar el mejor servicio al cliente, reducir costos y agilizar las operaciones que competen dentro del mercado mundial, de la forma más eficaz y efectiva. En las salidas, como objetivo primordial se pretende la realización y cumplimiento de las entregas esperadas, logrando la entera satisfacción del cliente, de tal forma que se logre acaparar la demanda a nivel mundial.


¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la entrega del negocio de UPS?

Cuenta con dispositivos de adquisición de información de entrega (DIAD), los cuales conectan toda la información necesaria al momento de realizar una entrega a través de una red computarizada, con el fin de dar mayor grado de atención, credibilidad y satisfacción al cliente en cada transacción que se realiza. Además, promueve un sistema de automatizado de seguimiento de paquetes mediante códigos de barra escaneados, supervisando los envíos desde cualquier parte del mundo. Emplea tecnologías de información, las cuales han contribuido a extender nuevos horizontes dentro del mercado global, predominado la calidad y productividad en el servicio que ofrecen. Por otra parte, promueve el manejo de logística y administración en relación con la cadena de suministro de otras empresas, consolidándose como una empresa de reconocimiento a nivel internacional.


¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Los sistemas de información implementados por UPS han ayudado a que la empresa se pueda reinventar y seguir creciendo a gran escala. La culminación de programas de software personalizados, la utilización de investigación de operaciones y tecnología de mapas han venido a mejorar de forma significativa la carga y entrega de paquetes.

En caso de que UPS no contara con sistemas de información adecuados, corre el riesgo de disminuir la calidad de sus servicios, así como la eficiencia en las entregas, dificultando el propio ambiente competitivo en el mercado, y por ende, la perdida de clientes, generando un entorno hostil para el bienestar y desarrollo de la misma empresa.


¿Qué tipo de información y servicios ofrece el sitio web para individuos, pequeñas y grandes empresas? Haga una lista de estos servicios y redacte varios párrafos que describan cada uno de ellos, como el UPS Trade Direct o el Automated Shipment Processing. Explique cómo se podrían beneficiar usted o su empresa de este servicio.

Entrega de envíos: opciones de envio de carga y paquetes a nivel mundial y local diseñadas para cumplir con las necesidades del cliente.
Nacional
Internacional
Servicios de carga globales
Opciones de recogida



Devoluciones: sistemas que periten realizar un seguimiento de las devoluciones, limitar los cotes, y cumplir con las expectativas de los clientes.
Servicios de devolucion de piezas y reparacion.
UPS returns
UPS returns plus: Establezca una relación "directa" más estrecha con sus clientes proporcionándoles el servicio "de puerta a puerta". Puede solicitar a UPS que recoja el artículo de la devolución en la ubicación del cliente. No sólo tendrá garantizado que el artículo devuelto está en camino, sino que sus clientes le recompensarán su buen hacer con nuevas compras y negocios.

UPS returns technology: Al igual que ocurre con todos los servicios de UPS Returns, las soluciones Returns Technology le permiten conocer dónde se encuentra una devolución desde el preciso instante en que se escanea la etiqueta en la recogida, proporcionándole así el tiempo y la información que necesita para gestionar su inventario.

Tecnología: funciones avanzadas de envios, seguimientos, facturación y comercio internacional, que permiten automatizar los procesos comerciales para obtener los mejores beneficios.
Envios
Devoluciones
Seguimientos
Facturación
Importación-Exportación
Asignación de ruta y entrega
UPS Mobile
UPS paquete para desarrolladores

Logística contratada: más opciones para sincronizar el movimientote los articulos, la información y los fondos de un lider global en servicios de cadena de suministros.
Distribución
Post-venta
Repuestos
Gestión de proveedores-vendedores

International trade: experiencia y soluciones que permiten reducir el riesgo, la dificultad y coste del comercio internacional.
Despacho de aduanas
Omision de centros de distribución: servicios de consolidación para agilizar la cadena de suministros internacional.
UPS trade direct: una solucion de envio de cargas internacional y multimodal para trasportar más rapidamente sus productos a otros paises y continentes.
UPS World Ease: Los envíos internacionales no son tan sencillos y baratos como los envíos nacionales. Los gastos de transporte son superiores y aparecen complejidades y costes añadidos por despacho de aduanas, tasas e impuestos. UPS World Ease le ayuda a enviar paquetes a varios destinatarios de un mismo país o de la UE como un solo envío con un despacho de aduanas que se procesa como una sola transacción.
UPS Paperless Invoice: una novedad en el sector que elimina la necesidad de papel para las facturas comerciales mediante la integración del procesamiento de pedidos y envíos, así como la transmisión de los datos de las facturas comerciales para obtener el despacho de aduanas en todo el mundo.Basta con introducir los detalles sobre los artículos del envío en el sistema de envío de UPS. La información estará entonces disponible de forma electrónica y se utilizará para el despacho de aduanas. Gracias a la transmisión electrónica el procesamiento de los envíos puede iniciarse antes, con lo que se agiliza el despacho de aduanas.
USP import control: asuma el control de su envios internacionales entrantes con UPS.

Caracteristicas especiales: servicio y soluciones de interés.
Grandes soluciones para pequeñas empresas

Toda la gama de facilidades que ofrece UPS mencionadas anteriormente, hacen que la manipulacion y envio de diversos articulos a traves del mundo sean de forma más segura y confiable, y a la vez demuestra que el cliente es la prioridad en sus servicios, facilitando la atencion y servicios de forma rapida y consistente, procurando calidad y satisfacion en cada trabajo que realizan.





Explique en forma el sitio web ayuda a UPS a lograr algunos objetivos estratégicos de negocio, ¿Cuál sería el impacto en los negocios de UPS si no contara con este sitio web?

En caso de que UPS no contara con este sitio web, en definitiva perdería terreno en el mercado mundial como empresa de servicios, así como credibilidad y calidad dentro de sus operaciones; ya que gracias a este medio y a las facilidades que provee el Internet, UPS se ha consolidado como una empresa que promueve el desarrollo y a la vez le ofrece el mejor y más cómodo servicio al cliente, con las facilidades necesarias para garantizar la completa satisfacción, englobando de forma satisfactoria la mayor cantidad de personas, gracias a la tecnología y al constante desarrollo con el que se cuenta.